cs

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Obchodní podmínky a reklamační řád

  1. Pořadatel: Celebrity Management s.r.o., IČ 25112422, se sídlem Karlštejn 136, 267 18. Kontakt pro dotazy a reklamace: vstupenky@sidovsky.cz. Ceny vstupenek jsou uvedeny v Kč včetně 12% DPH.

  2. Možnosti platby za vstupenky na webu vstupenky.reenio.cz:

  • online kartou (MasterCard a Visa),

  • zrychlený bankovní převod,

  • běžný bankovní převod a na fakturu,

  • hotově na základě předchozí dohody.

Podmínky použití eVstupenky:

Po přijetí platby bude kupujícímu e-mailem doručena eVstupenka ve formátu PDF (k vytištění je nutný program umožňující tisk tohoto formátu, např. Adobe Acrobat Reader). Vstup na akci bude umožněn pouze na základě té eVstupenky, která projde kontrolou jako první. Při opětovném předložení eVstupenky nebo její kopie nebude vstup na akci umožněn bez ohledu na to, kdo ji předloží. Pořadatel neodpovídá za žádné obtíže způsobené neoprávněným zkopírováním eVstupenky. Při jakémkoliv předání nebo darování vstupenky třetí osobě je kupující povinen upozornit přebírajícího, že v případě zrušené akce vrací pořadatel peníze výlučně kupujícímu.

3. Rezervace, která nebude uhrazena do 12 hodin od jejího vytvoření, je systémem automaticky stornována. Pořadatel si vyhrazuje právo zrušit rezervaci uživateli v případě důvodného podezření na spekulativní nákup či neoprávněný přeprodej vstupenek (např. při opakovaném vytváření neuhrazených rezervací ze shodné IP adresy nebo použití shodných údajů).

4. Kupující nákupem vstupenky bere na vědomí, že podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu. Zakoupené vstupenky se nevrací ani nevyměňují. Výjimkou je možnost stornování vstupenky prostřednictvím systému do 24 hodin od nákupu, a to za storno poplatek ve výši 100 Kč včetně DPH za každou vstupenku. V jiných případech (včetně zdravotní nezpůsobilosti či karantény) nárok na vrácení vstupného nevzniká. Za ztracené vstupenky se náhrada neposkytuje. Ve výjimečných případech lze požádat pořadatele o vystavení duplikátu, který je zpoplatněn částkou 50 Kč za vstupenku.

5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

6. Veškerá korespondence realizovaná na základě těchto obchodních podmínek musí být druhé straně doručena elektronickou poštou. Za zprávu doručenou kupujícímu se považuje e-mail doručený na adresu kupujícího zaregistrovanou na webu vstupenky.reenio.cz. Za zprávu doručenou pořadateli se považuje e-mail doručený na kontaktní adresu vstupenky@sidovsky.cz. Znění těchto obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat, kdy nové znění obchodních podmínek nabývá účinnosti okamžikem jejich uveřejnění na webové stránce vstupenky.reenio.cz. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

7. Pokud pořadatel zveřejní mimořádné slevy z ceny nebo jiné podobné akční nabídky na vstupenky, nevzniká tímto zveřejněním kupujícím u dříve a/nebo později zakoupených vstupenek mimo tuto akční nabídku jakékoliv právo na kompenzaci, dodatečnou slevu či jiné obdobné plnění.

Vymezení pojmu vstupenky a evstupenka

Vstupenka - doklad opravňující držitele ke vstupu na Představení. Vstupenka je tištěná na prodejním místě smluvního prodejce Pořadatele. "E-vstupenka" je vstupenka, kterou kupující obdrží emailem pro vlastní vytištění na tiskárně, a to vždy po objednání a úhradě prostřednictvím internetového obchodu Pořadatele nebo jeho smluvních prodejců. Jakýkoliv cizí zásah na vstupence činí vstupenku neplatnou a jejímu majiteli nebude umožněn vstup do hlediště. Vstupenka platí výhradně pro uvedený den, hodinu, představení, místo konání, řadu a místo na ní uvedené.

Reklamační řád, záruka a odstoupení od smlouvy

  1. Kupující zakoupením vstupenky výslovně přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku. U koncertů konaných pod širým nebem (open-air) se za vadu služby samy o sobě nepovažují nepříznivé či proměnlivé meteorologické podmínky (déšť, vítr, chlad, vysoká teplota, vlhkost). Koncerty se nikdy neruší předem, o případných opatřeních či zrušení se rozhoduje až v době plánovaného začátku přímo v místě konání akce.
  2. Nastane-li mimořádná situace (zejména náhlé nepříznivé počasí u open-air koncertů, technická havárie sálu, bezpečnostní riziko nebo jiná nepředvídatelná okolnost), je pořadatel oprávněn přijmout přiměřená opatření nezbytná pro bezpečné uskutečnění akce. Pořadatel může zejména upravit organizační uspořádání, kapacitu, rozestavění či polohu sedadel, změnit dobu zahájení, délku a dramaturgický průběh koncertu, případně využít náhradní vnitřní či zastřešené prostory v rámci téhož areálu/lokality. Taková bezpečnostní opatření nezakládají nárok na vrácení vstupného, slevu ani jinou kompenzaci.
  3. Vstupné se vrací výhradně v případě úplného zrušení koncertu pořadatelem bez náhradního termínu. Náhrada jiných nákladů (doprava, ubytování apod.) se neposkytuje. Došlo-li u open-air koncertů ke zrušení či přerušení akce z důvodu vyšší moci nebo počasí až po odehrání více než 45 minut programu, nemá kupující nárok na vrácení vstupného ani na náhradní termín. V případě přeložení koncertu na jiný náhradní termín zůstávají vstupenky v platnosti.
  4. Změna v obsazení doprovodných hudebníků či hostů je vyhrazena. Za vadu služby se nepovažuje subjektivní hodnocení uměleckého obsahu či interpretačního pojetí koncertu.
  5. Pořadatel není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
  6. Mimosoudní řešení sporů (ADR): V případě vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu České obchodní inspekci (Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz). Lze využít i platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr/. Orgánem státního dozoru je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Informace o ochraně osobních údajů

Pořadatel vede aktuální databázi kupujících obsahující osobní údaje poskytnuté kupujícím v rámci nákupu nebo rezervace vstupenek a údajů týkajících se nákupů a plateb kupujícího na webu pořadatele (dále jen "Údaje").

  • Pořadatel je oprávněn zpracovávat Údaje pro účely plnění práv a povinností vyplývajících z těchto Obchodních podmínek, případně vyplývajících z právních předpisů.
  • Kupující souhlasí s tím, že pořadatel je oprávněn pověřit zpracováním jeho Údajů třetí osobu jakožto zpracovatele.
  • Pořadatel bude zpracovávat Údaje týkající se nákupu vstupenky a platby za ni nebo za rezervaci vstupenek po dobu 5 let od okamžiku zaplacení příslušné vstupenky prostřednictvím webu vstupenky.reenio.cz

GDPR

Informace o zpracování osobních údajů fyzických osob

Celebrity Management s.r.o. sama od sebe a bez dalšího dbá ochrany osobních dat, ctíme soukromí osob a všechny poskytnuté osobní údaje zpracováváme s náležitou péčí a úctou. Nicméně, ode dne 25. 5. 2018 vstupuje v účinnost Nařízení (EU) 2016/679 GDPR), které se zabývá zpracováním osobních údajů fyzických osob a nastavuje pravidla pro jejich zpracování.

Abychom učinili liteře Nařízení za dost, jsme povinni vás informovat o vašich právech z hlediska ochrany osobních údajů a také o účelu zpracování poskytnutých osobních údajů.

Jaká tedy máte podle Nařízení (EU) práva?

Právo na výmaz (zapomenutí) - Vaše osobní údaje budou vymazány s výjimkou údajů nezbytných pro plnění právní povinnosti, údajů nezbytných pro obhajobu právních nároků či údajů nezbytných pro ochranu veřejných zájmů.

Právo na přístup (seznámení s údaji, které o Vás máme) - pokud o to požádáte, může Vám být poskytnut přístup k osobním údajům, které o Vás zpracováváme. Bude Vám poskytnuta kopie všech osobních údajů, které o Vás vedeme s výjimkou našeho duševního vlastnictví nebo našeho obchodního tajemství a dále pak případů, kdy by mohlo dojít k předání osobních údajů jiných osob.

Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů - můžete kdykoliv vznést námitku, která bude projednána odpovídajícím způsobem tak, aby nedošlo k poškození Vašich zájmů.

Právo na přenesení osobních údajů - pokud jste nám poskytl(a) své osobní údaje na základě smlouvy nebo souhlasu budou Vám Vaše osobní údaje vyexportovány ve strukturovaném běžně používaném elektronickém formátu tak, abyste si je mohl(a) přenést k třetí straně.

Právo žádat lidský přezkum v případě automatizovaného rozhodování - máte-li pochybnost o správnosti automatizovaného rozhodování na základě Vámi poskytnutých osobních údajů, zajistíme provedení rozhodnutí oprávněnou rolí.

Právo aktualizovat své osobní údaje tak, aby jejich neaktuální verze Vám nezpůsobila újmu - zajistíme aktualizaci Vašich osobních údajů na základě Vašeho podnětu.

Právo podat stížnost u dozorového úřadu článku 13, článku 14 a dále článku 15 nařízení GDPR, kterým je Úřad na ochranu osobních údajů, Praha, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

Přístup k Vašim osobním údajům má omezený okruh zaměstnanců vázaných mlčenlivostí, jejichž přístup je regulován jednak technickými a jednak administrativními opatřeními. Vaše osobní údaje nejsou a nebudou předávány třetí straně(kromě zákonných důvodů) a jsou v našich systémech a procesech chráněny jako data s klasifikací důvěrné tzn., jsou implementována další technická a administrativní opatření pro jejich zabezpečení.

Za jakým účelem Vaše osobní údaje zpracováváme?

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem poskytnutí služby (vstupenka na kulturní akci) a za účelem informování o kulturních akcích. Získáváme od Vás obecné osobní údaje, a to údaje identifikační a adresné, kterými jsou jméno, příjmení, telefon a email, které nám s Vámi umožňují adresnou komunikaci.

Osobní údaje identifikační a adresné uchováváme v kmenových záznamech po dobu jednoho roku od poslední transakce s kartou a vaší registrace do systému prodeje vstupenek.

Vaše osobní údaje poskytujeme třetím stranám pouze v odůvodněných případech. Příjemci těchto osobních údajů mohou být naši smluvní partneři, které potřebujeme k zajištění chodu prodeje vstupenek. Dodavatelé IT, poskytovatelům kurýrní a logistické služby, pokud je to nutné, tak Vaše osobní údaje můžeme poskytnout také subjektům určeným na ochranu práv naši společnosti nebo jiným subjektům, pokud nám to ukládají právní předpisy.

Závěrem bychom Vás rozhodně chtěli ubezpečit, že osobní údaje jsou u nás v bezpečí a chováme se k nim tak, jak bychom byli rádi, aby se k našim osobním datům chovali ostatní.

V případě dotazů k GDPR nás kontaktujte.

Správce Vašich osobních údajů:

Správcem Vašich osobních údajů je společnost Celebrity Management s.r.o., IČO: 25112422, DIČ: CZ251124228, se sídlem Karlštejn 136, 267 18

Email: gdpr@sidovsky.cz

Pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) společnost nemá zřízenou.

K předání osobních údajů do žádné třetí země ani do žádné mezinárodní organizace nedochází a ani takové předání neplánujeme.